resultats
Ens comprometem amb els
resultats
En Clicc oferim un servei integral d’atenció al client. Sabem que tant captar nous clients com mantenir-los, exigeix una gestió de vendes personalitzada que passa per comptar amb un equip humà format i preparat capaç de posar-se en la pell del consumidor per assolir els objectius marcats.
Empatitzem amb el client, gestionem i resolem les seves incidències, redirigim l’estratègia en funció dels resultats obtinguts, en definitiva, vam crear experiències positives amb els teus clients aconseguint crear relacions duradores.
emissió
emissió
Generació de leads
Captació de clients
- Concertació de visites
- Reactivació de clients
- Gestió d’esdeveniments i seguiment de campanyes de màrqueting
- Club de fidelització
- Subscripcions
- Gestió de recobraments
Relacions duradores
Fidelització
- Actualització de la base de dades
- Retenció de clients
- Enquestes telefòniques de satisfacció
- Trucades de benvinguda
- Determinació de fans
recepció
recepció
Atenció al client
Cuidem del teu client
- Atenció al Client
- Correu electrònic Center
- Recepció de Comandes
- Incidències i reclamacions
- Prevenda
- Gestió inscrits en esdeveniments
- Recepció i classificació de sol·licituds
- Informació productes i serveis
- Informació sobre campanyes i promocions
- Desbordaments
- Reclamacions
Help Desk
Solucions
- Serveis d’atenció a l’usuari
- Serveis de post venda
- Serveis tècnics
back
office
back
office
Back Office
El que ningú veu, però tots noten
- Actualització de base de dades
- Digitalització de documents
- Gestió de cobraments
- Determinació de fans
- Automatització
- Enregistrament d’enquestes
- Enregistrament de formularis
- Enregistrament de contractes
- Actualització del CRM
BPO
Externalització flexible
- Processos de reclamacions
- Processos de dades, validacions
- Gerència de dades de clients
- Processament de devolucions
- Manteniment i actualització de tota la informació
- Generació del codi d’identificació dels nous clients i proveïdors que s’incorporin
- Informe mensual detallat d’altes i baixes
- Resolució en incidències de les factures
- Gestió dels impagaments
Events
Coneix al teu client de tu a tu
- Actualització de la BBDD
- Captació telefònica d’assistents
- Control formulari web i gestió de la BBDD
- Control i supervisió del muntatge previ
- Enviament d’invitació per carta i per via e-mail
- Enviament de SMS i e-mailing de confirmació hostesses
- Lectors de codis de barres
- Llistat i estadístiques al final de l’esdeveniment
- Suport durant l’esdeveniment
- Ticketing
Resolt
Enfocat a resultats
Compromès
Implicat
Contact Center
Servei Integral d'atenció al client
Digital Center
Tecnologia Omnicanal
per agilitzar la interacció amb els teus clients
Customer Experience
Servei dedicat exclusivament al mesurament de la Customer Experience
Contact Center
Servei integral d'atenció al client
Digital Center
Tecnologia Omnicanal
per agilitzar la interacció amb els teus clients
Customer Experience
Servei dedicat exclusivament al mesurament de la Customer Experience