Nos comprometemos con los
resultados
En Clicc ofrecemos un servicio integral de atención al cliente. Sabemos que tanto captar nuevos clientes como mantenerlos, exige una gestión de ventas personalizada que pasa por contar con un equipo humano formado y preparado capaz de ponerse en la piel del consumidor para lograr los objetivos marcados.
Empatizamos con el cliente, gestionamos y resolvemos sus incidencias, redirigimos la estrategia en función de los resultados obtenidos, en definitiva, creamos experiencias positivas con tus clientes logrando crear relaciones duraderas.
Generación de leads
Captación de clientes
- Concertación de visitas
- Reactivación de clientes
- Gestión de eventos y seguimiento de campañas de marketing
- Club de fidelización
- Suscripciones
- Gestión de recobros
Relaciones duraderas
Fidelización
- Actualización de la base de datos
- Retención de clientes
- Encuestas telefónicas de satisfacción
- Llamadas de bienvenida
- Activación de fans
Atención al cliente
Cuidamos de tu cliente
- Atención al Cliente
- E-mail Center
- Recepción de Pedidos
- Incidencias y reclamaciones
- Preventa
- Gestión inscritos en eventos
- Recepción y clasificación de solicitudes
- Información productos y servicios
- Información sobre campañas y promociones
- Desbordamientos
- Reclamaciones
Help Desk
Soluciones
- Servicios de atención al usuario
- Servicios de post venta
- Servicios técnicos
back
office
back
office
Back Office
Lo que nadie ve, pero todos notan
- Actualización de base de datos
- Digitalización de documentos
- Gestión de cobros
- Activación de fans
- Automatización
- Grabación de encuestas
- Grabación de formularios
- Grabación de contratos
- Actualización del CRM
BPO
Externalización flexible
- Procesos de reclamaciones
- Procesos de datos, validaciones
- Gerencia de datos de clientes
- Procesamiento de devoluciones
- Mantenimiento y actualización de toda la información
- Generación del código de identificación de los nuevos clientes y proveedores que se incorporen
- Reporte mensual detallado de altas y bajas
- Resolución en incidencias de las facturas
- Gestión de los impagos
Eventos
Conoce a tu cliente de tú a tú
- Actualización de la BBDD
- Captación telefónica de asistentes
- Control formulario web y gestión de la BBDD
- Control y supervisión del montaje previo
- Envío de invitación por carta y por vía e-mail
- Envío de SMS y e-mailing de confirmación
- Azafatas
- Lectores de códigos de barras
- Listado y estadísticas al final del evento
- Soporte durante el evento
- Ticketing
Resuelto
Enfocado a resultados
Comprometido
Implicado
CONTACTA CON NOSOTROS
Contact Center
Servicio integral de atención al cliente
Customer Experience
Servicio dedicado exclusivamente a la medición de la Customer Experience