¿quieres conocer porqué un cliente se convierte en detractor?
¿necesitas fidelizar a tus clientes y no sabes porqué te abandonan?
Esto va de escuchar al cliente. Tener conversaciones abiertas y honestas para conocer los momentos del dolor que le hacen tomar la decisión de irse de la empresa…
Como expertos, te ofrecemos un DIAGNÓSTICO GRATIS para determinar qué lleva a tus clientes tomar estas decisiones.
root causes
Conocerás las causas raíz de la insatisfacción/abandono de tus clientes.
touchpoints
Identificarás algunos momentos de la verdad en el ciclo de vida del cliente.
propuesta de acciones
Te haremos una propuesta de acciones de mejora para aumentar la satisfacción de estos clientes.
¿Qué necesitas?